天津万科物业获改革发展30周年“创新贡献奖”

      在国家住建部、中国物业管理协会30周年庆典表彰活动中，天津万科物业服务有限公司荣获改革发展30周年“创新贡献奖”的殊荣，该奖项位居全国物业行业最高奖项之列。

　　荣誉背后必然离不开天津物业所有同事的辛勤汗水，但我们要想，当其他物业公司将学习的目光投向万科并快速前进之时，是哪种万科范儿依然收揽民众的信任与认可，让他在行业中独占鳌头？

　　有人说是丰富多彩的社区活动搭建的亲和邻里关系的平台，有人说是专业、迅速的接报修处理让业主感受到了热心与关注，有人说是半军事化的安全团队配合物防、技防带来的安全感。诚然，这些与众不同的确是万科区别于其他物业的标志，但究其根本，是源于万科人良好的职业操守和优化的客户意识，以及对细节品质的精益求精。而且不单单是他们自身的自觉、自律，而是已经影响甚至扎根到合作供方心中的标准万科化服务模式：

　　——假日风景某业主暖气漏水，保洁经理和领班在下班后帮助业主淘水，有效减少了业主及楼下邻居的财产损失；保洁员孙师傅连地上的狗便和呕吐物也清理的十分干净；保洁员卿姐用自己无怨无悔的付出感动业主，使他们主动将垃圾拿到楼下并尽量保持楼道卫生。

　　——新里程保洁员认真负责、兢兢业业的工作态度和干净、整洁的工作结果让业主送来了项目入住后的第一封表扬信。

　　——花园新城的保洁员，在业主反映垃圾箱旁较脏后，马上进行清理，并注意巡视、保持园区环境卫生。

　　一封封业主表扬信让我们看到，万科努力满足客户需求的态度和对细节品质的不断追求获得了顾客的肯定，也赢得了他们的尊重。对高品质服务的坚持和对业主潜在需求的挖掘，这不仅是对“持续超越我们的顾客不断增长的期望”的最好诠释，也是万科范儿的终极目标。

——天津万科物业获改革发展30周年“创新贡献奖”