天津河西卫生局开短信平台 发条短信即回复

         家住天津河西区越秀路街的刘大妈抱着试试看的心理给新开通的社区卫生短信服务平台发了条短信，想问问关于自己和老伴儿关于退休人员医保报销的问题。没想到的是，她当天就收到了回复电话，详细解释了有关政策，让大妈非常惊喜。

　　日前，河西区卫生局开通社区卫生短信服务平台，以短信形式受理居民对该区社区卫生服务的意见和建议（联通用户编辑短信发送至106550593312519，移动用户编辑短信发送至1065753263212519，信息费0.1元），同时为社区卫生服务机构提供政策宣传、会议提醒等服务，大大提升了该区卫生服务信息化建设水平。

　　信息服务平台指定专人负责受理、督办反馈等事宜，确保社区居民的合理诉求得到解决。平台具有四大功能：一是短信受理，包括居民对社区卫生政策、卫生服务机构的咨询、投诉、建议和意见等。二是短信反馈，针对每一条社区居民的问题及时以电话或者短信的方式进行答复。三是短信督办，通过平台向相关工作人员发送督办信息，确保居民的意见、建议落实。四是短信群发，卫生系统内部用于内部会议通知、文件下达、重要信息公布等。据介绍，该平台的开通是河西区卫生系统信息化建设的又一重大举措，也是该区将社区卫生服务综合配套改革成果转化为百姓服务的又一重要途径。

——天津河西卫生局开短信平台 发条短信即回复